Trước làn sóng ứng dụng trí tuệ nhân tạo ngày càng mạnh mẽ, Viettel An Giang đã chủ động tổ chức chương trình “AI thực chiến dành cho doanh nghiệp công nghệ” với sự đồng hành của hệ thống Đào tạo Trí tuệ Nhân tạo, do ông Bùi Quang Hiếu trực tiếp giảng dạy. Đây là hoạt động trọng điểm nhằm nâng cao năng lực số và tối ưu hiệu quả làm việc cho đội ngũ nhân sự trong toàn chi nhánh.
Chương trình thu hút sự tham gia của đông đảo cán bộ nhân viên đến từ nhiều bộ phận như kinh doanh, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và vận hành. Nội dung đào tạo được xây dựng sát với đặc thù ngành viễn thông, tập trung vào việc ứng dụng AI để cải thiện năng suất công việc, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Trong khuôn khổ khóa học, học viên được tiếp cận và thực hành trực tiếp với các công cụ AI phổ biến như ChatGPT, Notion AI, Canva AI và Gamma AI. Các nội dung trọng tâm bao gồm: xây dựng nội dung bán hàng bằng AI, tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu để cá nhân hóa dịch vụ, cũng như thiết kế tài liệu và báo cáo chuyên nghiệp trong thời gian ngắn.
Khác với các chương trình đào tạo lý thuyết truyền thống, khóa học tại Viettel An Giang hướng đến tính ứng dụng cao. Học viên được hướng dẫn xử lý các tình huống thực tế phát sinh trong công việc hằng ngày, từ việc viết kịch bản tư vấn, tạo nội dung truyền thông cho đến tối ưu quy trình nội bộ bằng AI. Nhờ đó, mỗi cá nhân đều có thể áp dụng ngay kiến thức vào thực tiễn sau khi kết thúc chương trình.
Một học viên tham gia chia sẻ: “AI giúp tôi rút ngắn đáng kể thời gian xử lý công việc. Những tác vụ trước đây mất vài giờ thì giờ chỉ còn vài chục phút mà vẫn đảm bảo hiệu quả.”
Việc triển khai chương trình đào tạo lần này cho thấy Viettel An Giang không chỉ chú trọng đầu tư công nghệ mà còn tập trung phát triển năng lực con người – yếu tố cốt lõi trong chuyển đổi số. Thông qua việc trang bị tư duy và kỹ năng sử dụng AI, đội ngũ nhân sự sẽ chủ động hơn trong công việc, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh trong bối cảnh mới.
Chương trình “AI thực chiến” không đơn thuần là một khóa đào tạo, mà là bước đệm quan trọng giúp Viettel An Giang từng bước tích hợp AI vào toàn bộ hoạt động vận hành. Đây cũng là minh chứng rõ ràng cho chiến lược phát triển bền vững: lấy công nghệ làm nền tảng, lấy con người làm trung tâm.
Trong kỷ nguyên số, AI không còn là lựa chọn, mà là điều kiện tất yếu. Và Viettel An Giang đang đi đúng hướng để nắm bắt cơ hội, bứt phá trong tương lai.
