1. Mục tiêu chính
Khóa học giúp học viên trang bị kiến thức và công cụ cần thiết để xây dựng, vận hành, và phát triển các nhóm làm việc đạt hiệu suất cao trong môi trường doanh nghiệp:
Thấu hiểu Bản chất Nhóm: Nhận diện các đặc điểm, các giai đoạn phát triển của nhóm, và những trở ngại thường gặp để tìm giải pháp xử lý.
Xây dựng Nền tảng: Áp dụng công thức và quy trình chuẩn để thiết lập mục tiêu, phân chia vai trò và trách nhiệm (theo Ma trận) rõ ràng cho từng thành viên.
Nâng cao Tinh thần Đồng đội: Phát triển các kỹ năng giao tiếp, lắng nghe tích cực, phản hồi mang tính xây dựng và khen thưởng đúng lúc để thúc đẩy động lực chung.
Lãnh đạo Linh hoạt: Rèn luyện vai trò của người dẫn dắt (Leader) trong việc điều phối hoạt động, theo dõi tiến độ và xử lý các mâu thuẫn nội bộ.
Giải quyết Xung đột: Nắm vững các kỹ thuật và phương pháp để hóa giải các khác biệt, xây dựng lòng tin, biến xung đột thành cơ hội phát triển.
2. Lợi ích khi tham gia khóa học
Khóa học mang lại những cải tiến rõ rệt cho hiệu suất công việc và văn hóa doanh nghiệp:
Tăng cường Năng suất: Đảm bảo mọi hoạt động phối hợp diễn ra suôn sẻ, giảm thiểu sự chồng chéo công việc, từ đó nâng cao năng suất tổng thể của đội ngũ.
Giảm thiểu Mâu thuẫn: Cung cấp phương pháp luận chuẩn để giải quyết các vấn đề và mâu thuẫn phát sinh, giữ vững sự đoàn kết và tập trung vào mục tiêu chung.
Xây dựng Văn hóa Teamwork: Đóng góp vào việc hình thành văn hóa làm việc nhóm tích cực, khuyến khích chia sẻ, học hỏi và bù trừ điểm mạnh yếu lẫn nhau.
Tối ưu hóa nguồn lực: Giúp xác định đúng vai trò, đặt đúng người vào đúng vị trí để phát huy tối đa sở trường và năng lực của từng cá nhân.
Định hình Kỹ năng Lãnh đạo: Phát triển khả năng lãnh đạo nhóm cho các cấp quản lý và trưởng nhóm, đặc biệt trong việc xây dựng sự cam kết và trách nhiệm.
3. Kết quả đầu ra sau khóa học
Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể:
Phân loại và Phân tích Nhóm: Nhận biết các loại nhóm khác nhau (chức năng, dự án) và phân tích các yếu tố (nhân sự, công việc) ảnh hưởng đến hiệu quả nhóm.
Thiết lập Mục tiêu chung: Xây dựng mục đích và mục tiêu của nhóm một cách cụ thể, đảm bảo sự liên kết với chiến lược và sứ mệnh của tổ chức.
Áp dụng Công cụ GRIP: Vận dụng công thức GRIP (Goals, Roles, Interpersonal, Process) để xây dựng và đánh giá tính hiệu quả của nhóm làm việc.
Thực hành Giải quyết Xung đột: Sử dụng các kỹ thuật giao tiếp và đàm phán để xử lý các khác biệt về quan điểm, xây dựng lòng tin bền vững trong đội ngũ.
Xây dựng Cam kết: Lãnh đạo nhóm xây dựng và cam kết tuân thủ nội quy, tiêu chuẩn làm việc chung, tạo ra sức mạnh tập thể có kỷ luật.
4. Khung chương trình đào tạo
PHẦN I: Nền tảng của Nhóm và Quy trình Phát triển Hiệu suất
| Nội dung | Chi tiết tập trung |
| A. Tổng quan và Tầm quan trọng của Teamwork | Phân tích lý do làm việc nhóm là xu hướng tất yếu trong môi trường kinh doanh hiện đại. Những lợi ích chiến lược và thách thức điển hình khi làm việc nhóm. |
| B. Các Giai đoạn và Đặc điểm Nhóm | Nhận diện 4 giai đoạn phát triển của nhóm (Forming, Storming, Norming, Performing) và cách thức ứng xử phù hợp cho từng giai đoạn. |
| C. Xây dựng Mục tiêu và Vai trò (Goals & Roles) | Xác định mục tiêu chung và cụ thể của nhóm. Phân tích tính cách và điểm mạnh/yếu của các thành viên để xây dựng Ma trận Trách nhiệm tối ưu. |
| D. Công thức GRIP và Tính Hiệu quả của Nhóm | Chi tiết công thức GRIP (Goals, Roles, Interpersonal, Process) để định hình và đánh giá tính hiệu quả, năng suất của một nhóm làm việc. |
PHẦN II: Kỹ năng Kết nối, Lãnh đạo và Giải quyết Xung đột
| Nội dung | Chi tiết tập trung |
| A. Kỹ năng Giao tiếp và Tương tác Nhóm | Kỹ thuật Lắng nghe Tích cực và phản hồi mang tính xây dựng. Phương pháp truyền đạt thông tin (trao đổi, báo cáo) rõ ràng, năng động trong nhóm. |
| B. Vai trò của Người Lãnh đạo Nhóm | Thống nhất sứ mạng nhóm. Xây dựng Quy tắc làm việc và cam kết. Theo dõi kết quả công việc cá nhân và đánh giá hiệu suất của nhóm. |
| C. Quản lý Động lực và Khen thưởng | Các phương pháp tạo động lực cho các thành viên. Kỹ thuật ghi nhận và khen thưởng kịp thời, chính xác để thúc đẩy tinh thần. |
| D. Xử lý Xung đột và Mâu thuẫn | Phân tích nguồn gốc và các cấp độ của xung đột. Áp dụng các chiến lược để giải quyết sự khác biệt, xây dựng sự tin tưởng và cải thiện mối quan hệ. |
5. Giảng viên
- Bùi Quang Hiếu: Giảng viên ĐH FPT / CEO HVCG Software / CEO Global AI
6. Thời gian đào tạo
Tổng thời lượng: Thường là 12 – 16 giờ (tương đương 2 ngày học tập trung hoặc 4 buổi học phân tán).
7. Cam kết khóa học
70% thực hành: Khóa học tập trung vào các bài tập tình huống (Case Study) và Game mô phỏng thực tế về các giai đoạn hình thành, xung đột và phát triển nhóm.
Phương pháp Giáo dục Chủ động: Học viên là trung tâm, giảng viên dẫn dắt bằng các công cụ trực quan, khuyến khích thảo luận (Brainstorming) và Thuyết trình nhóm.
Tư liệu và Công cụ: Cung cấp bộ công cụ và biểu mẫu (Form) chuẩn để xây dựng Ma trận Trách nhiệm và đánh giá hiệu suất nhóm.
8. Yêu cầu chuẩn bị
Học viên cần sẵn sàng tham gia tích cực vào các hoạt động đội nhóm, trò chơi mô phỏng.
Mỗi học viên chuẩn bị một trường hợp (case study) về khó khăn trong làm việc nhóm tại đơn vị để thảo luận.
Nên mang theo sổ tay và bút để ghi chép và thực hiện các bài tập cá nhân/nhóm.
9. Đối tượng tham gia
Lãnh đạo, giám đốc, trưởng phó phòng: Cần nâng cao khả năng điều phối và quản lý xung đột trong các nhóm đa chức năng (Cross-functional teams).
Các cấp Quản lý cấp trung và Tổ trưởng: Trực tiếp chịu trách nhiệm xây dựng và vận hành hiệu suất của nhóm làm việc hàng ngày.
Cán bộ, nhân viên mới: Cần trang bị kỹ năng cốt lõi để hòa nhập và đóng góp hiệu quả vào môi trường làm việc nhóm.
Bất kỳ cá nhân nào mong muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp và phối hợp để đạt được mục tiêu chung.
10. Điều kiện tiên quyết
Sẵn sàng mở lòng, chia sẻ và tiếp thu ý kiến từ đồng nghiệp.
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường tập thể hoặc dự án.
