Trong hành trình nâng cao năng lực quản trị và thích ứng với làn sóng công nghệ mới, các đơn vị Viettel tại An Giang, Cà Mau và Cần Thơ đã triển khai chương trình đào tạo “AI thực chiến dành cho lãnh đạo”, phối hợp cùng hệ thống Đào tạo Trí tuệ Nhân tạo do ông Bùi Quang Hiếu trực tiếp giảng dạy.
Chương trình được thiết kế riêng cho đội ngũ Giám đốc, Phó Giám đốc và cán bộ quản lý – những người giữ vai trò then chốt trong việc định hướng chiến lược, tối ưu vận hành và thúc đẩy tăng trưởng tại từng địa phương.
Trang bị năng lực AI cho cấp quản lý: Từ tư duy đến hành động
Thay vì tiếp cận AI như một công cụ đơn lẻ, khóa học tập trung vào việc xây dựng tư duy ứng dụng công nghệ trong quản trị. Học viên được hướng dẫn cách khai thác AI để phục vụ các nhiệm vụ cốt lõi như lập kế hoạch kinh doanh, phân tích dữ liệu thị trường, quản trị nhân sự và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Các công cụ hiện đại được đưa vào thực hành trực tiếp gồm:
– Case study ứng dụng AI giải quyết bài toán tăng trưởng, bán hàng, phát triển, xử lý sự cố tại Viettel
– Kỹ thuật nói chuyện với AI
– Gen AI, AI Agent, Agentic AI
– Tạo poster, banner, audio, video hoàn toàn bằng AI
– Chatbot
– Các ứng dụng: chuyển scan sang văn bản, tạo biên bản cuộc họp…
Bên cạnh đó, chương trình còn giúp học viên xây dựng các kịch bản ứng dụng AI vào thực tế điều hành: từ tối ưu quy trình bán hàng, tự động hóa chăm sóc khách hàng đến nâng cao hiệu quả quản lý đội ngũ.
Thực hành tình huống, ra quyết định nhanh và chính xác hơn
Không khí lớp học diễn ra sôi nổi với nhiều bài tập tình huống sát thực tế kinh doanh tại địa phương. Các lãnh đạo được trực tiếp xử lý dữ liệu, xây dựng kế hoạch và ra quyết định dựa trên sự hỗ trợ của AI.
Nhiều học viên ghi nhận sự thay đổi rõ rệt trong cách làm việc: giảm thời gian xử lý thông tin, tăng tốc độ phản ứng với thị trường và nâng cao chất lượng quyết định.
Một Giám đốc chi nhánh chia sẻ: “AI giúp tôi nhìn rõ bức tranh tổng thể chỉ trong thời gian rất ngắn, từ đó đưa ra định hướng nhanh và chính xác hơn.”
Lan tỏa AI từ lãnh đạo
Việc triển khai đào tạo AI cho lớp lãnh đạo tại các tỉnh miền Tây cho thấy định hướng rõ ràng của Viettel: bắt đầu từ cấp quản lý để tạo sức lan tỏa xuống toàn hệ thống.
Chương trình không chỉ giúp nâng cao năng lực cá nhân, mà còn góp phần hình thành mô hình quản trị hiện đại, nơi AI trở thành “trợ lý chiến lược” trong mọi hoạt động điều hành.
AI không còn là xu hướng tương lai, mà đã trở thành công cụ thiết yếu. Và những nhà lãnh đạo biết tận dụng AI chính là những người nắm lợi thế trong cuộc đua tăng trưởng và chuyển đổi số.
