Hà Nội, 2025 – Trong bối cảnh ngành ngân hàng đang chuyển mình mạnh mẽ với công nghệ, BIDV Chi nhánh Tràng Tiền đã phối hợp cùng hệ thống Đào tạo Trí tuệ Nhân tạo triển khai chương trình “AI thực chiến dành cho tổ chức tài chính”, do ông Bùi Quang Hiếu trực tiếp hướng dẫn.
Chương trình được xây dựng riêng cho đội ngũ cán bộ ngân hàng, nhằm nâng cao khả năng ứng dụng AI vào các hoạt động nghiệp vụ, từ chăm sóc khách hàng đến phân tích dữ liệu và tối ưu hiệu suất làm việc.
Ứng dụng AI vào bài toán thực tế ngành ngân hàng
Khóa đào tạo tập trung giải quyết các nhu cầu thiết yếu trong vận hành như: xử lý hồ sơ tín dụng, quản lý thông tin khách hàng, xây dựng kịch bản tư vấn và nâng cao hiệu quả bán hàng.
Học viên được trực tiếp trải nghiệm các công cụ AI hiện đại:
– Kỹ thuật nói chuyện với AI
– Gen AI, AI Agent, Agentic AI
– Tạo poster, banner, audio, video hoàn toàn bằng AI
– Chatbot
– Các ứng dụng: chuyển scan sang văn bản, tạo biên bản cuộc họp…
Bên cạnh đó, chương trình còn hướng dẫn xây dựng các quy trình làm việc có tích hợp AI nhằm tự động hóa các tác vụ lặp lại, giúp giảm tải công việc thủ công và nâng cao độ chính xác.
Thực hành trực tiếp, tối ưu hiệu suất rõ rệt
Điểm nổi bật của chương trình là tính ứng dụng cao. Các cán bộ BIDV được thực hành trên các tình huống mô phỏng sát với công việc hàng ngày: từ phân tích nhu cầu khách hàng, lập báo cáo tín dụng đến xây dựng chiến lược bán chéo sản phẩm.
Nhiều học viên ghi nhận sự cải thiện rõ rệt về tốc độ xử lý và chất lượng công việc, đặc biệt trong các tác vụ cần tổng hợp và phân tích dữ liệu lớn.
Một cán bộ chia sẻ: “Trước đây mất hàng giờ để hoàn thiện báo cáo, nay AI hỗ trợ giúp rút ngắn đáng kể thời gian mà vẫn đảm bảo tính chính xác.”
Chủ động làm chủ công nghệ, nâng cao năng lực cạnh tranh
Việc triển khai đào tạo “AI thực chiến” cho thấy BIDV Chi nhánh Tràng Tiền đang chủ động thích ứng với xu hướng công nghệ mới, từng bước xây dựng đội ngũ nhân sự có khả năng làm chủ AI.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao, việc ứng dụng AI không chỉ giúp tối ưu vận hành mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
Chương trình là minh chứng rõ ràng: AI đã trở thành công cụ thiết yếu trong ngành ngân hàng hiện đại và những đơn vị tiên phong ứng dụng sẽ là những người dẫn đầu trong cuộc đua chuyển đổi số.
